À propos de nous

Mondago fournit des produits couplage téléphonie informatique (CTI) à certains des plus grands fabricants et fournisseurs de services de téléphonie au monde. L’une des fonctions principales de nos solutions est de fournir une intégration téléphonique entre le système téléphonique des utilisateurs finaux et leur application métier préférée. Les implémentations courantes d’intégration incluent des fonctionnalités telles que « Click to dial », « Aperçu de l’identification de l’appelant » et « Remonté de la fiche de l’appelant ». Mondago s’associe à de nombreux fournisseurs de technologie et d’applications CRM pour fournir des services de téléphonie intégrés à leur application.

Depuis sa fondation en 2001, Mondago est resté basée à Peterborough, au Royaume-Uni, avec des bureaux supplémentaires en Arizona, aux États-Unis et à Utrecht, aux Pays-Bas. Mondago, c’est 7 millions de licences client vendues sur les 6 continents principaux et plus de 500 000 abonnés mensuels.

Lorsque les fondateurs se sont mis à écrire des applications de téléphonie informatique, ils ont été déçus par la diversité des méthodes de connexion et le manque de normes. C’était clairement un obstacle au développement de cette l’industrie. Ainsi, plutôt que de poursuivre l’écriture d’une large gamme d’applications, nous nous sommes fixés de devenir le premier fournisseur mondial de logiciels de téléphonie informatique. Il nous semble peu probable qu’un concurrent soit en capacité de prendre en charge autant de systèmes et d’applications téléphoniques que nous actuellement.

Nouveautés

On screen presence

La première entreprise à proposer un statut d’extension sur PC. À l’origine, cela s’appelait « à l’écran BLF » car il ressemblait au « Busy Lamp Field » qui affichait les mêmes informations sur les combinés.

"TOAST" PREVIEW WINDOW

La première entreprise à fournir les données des appels entrants dans une fenêtre contextuelle discrète qui affichait les informations de l’appelant sans avoir à se concentrer sur le clavier.

DIAL BY NAME

La première entreprise à fournir une fonctionnalité de recherche et de numérotation sur PC pour permettre aux utilisateurs de rechercher et de composer rapidement des contacts à partir de n’importe quelle base de données.

TELEPHONY DRIVER "THUNKING"

Nous sommes toujours la seule entreprise qui permet aux pilotes de systèmes téléphoniques plus anciens et 32 ​​bits de fonctionner sur des systèmes d’exploitation 64 bits modernes.

BROWSER DIALING

La première entreprise à proposer une numérisation de pages Web pour rechercher des numéros de téléphone dans le texte et les « hyperlier »

ONE-HANDED OPERATOR CONSOLE CONTROL

La première, et peut-être toujours la seule entreprise qui offre un contrôle complet « à une main » d’une console d’opérateur pour permettre l’utilisation la plus efficace de la console.

SCREEN-READING

Algorithmes avancés de reconnaissance optique de caractères pour permettre la numérotation à l’écran depuis n’importe quel endroit où un numéro de téléphone peut être vu.

FULL GLOBAL NUMBER CORRECTION

La première et peut-être toujours la seule entreprise qui peut normaliser n’importe quel numéro de téléphone d’une partie du monde à l’autre.

The Mondago Timeline