关于我们 - Mondago

关于我们

计算机电话变得更轻松

在Mondago,我们给各合作伙伴提供计算机电话软件许可证和分销权。 我们的产品是各电话系统厂商、一些客户关系管理(CRM)的开发人员和各数据库驱动的应用程序、以及其他计算机电话集成(CTI)开发商最经常使用的。

各电话系统制造商是受我们有在短时间内定制品牌产品推出市场的能力所吸引。 除了我们将广泛的客户关系管理(CRM)整合到这产品外,还增加了显著的价值和竞争优势的价,就是将部分价格对内用于开发这样的系统。

透过使用我们基于标准的各种组件,各应用程序开发人员可以显着地缩短上市时间和支持成本。而在同一时间,还提供了一个广泛兼容性的电话系统。

当我们的Go Connect Server和客户端应用程序编程接口 (Client API) 结合后,让各应用开发者和各系统整合商于运用他们各的应用时,可以轻松地提供计算机电话、联系中心和统一通信(Unified Communications)解决方案。 除电话系统制造外,透过提供一个一致的环境,我们让各合作伙伴能够专注于他们的各种应用。当中,可触及更多的客户群。

我们的故事

在Mondago,我们为分发制作计算机电话软件。 我们精心挑选在世界各地的一些合作伙伴。他们能向通信业界转售者提供这些产品。

Mondago自2001年交易以来已售出超过600多万张桌面许可证。 Mondago已在英国注册为私营有限责任公司和在美国密歇根州注册成立。

当各创始人起初编写计算机电话应用程序时,他们对各种存有分歧的连接方法和缺乏标准而感到失望。 这是很明显的保持这行业。 我们准备将会是全球的计算机电话软件头号供应商。因此,宁可追求开发各种广泛的应用。 我们不相信有任何其他竞争者可与我们匹敌,有能力支持如此多数量的各种电话系统和应用程序。

若情況许可的话,我们总会利用制造商的最佳协议,跟他们的系统连接。 我们使用额外的各种技术层叠于各辅助功能之上。 请参阅下面的创新主题了解更多的细节。

Why the name "Mondago"?

We like our name "Mondago" because it's short and to the point. “Mondago"这名是奇特的组合。"Monda"暗示着我们有“全球性”的前瞻。而“Go”,代表我们有梦想成真的态度。

最初,虽然这个名字已选择作另一个项目。 我们的创始人亚历克斯·罗杰斯(Alex Rogers),大学毕业后不久一直喜爱说多种语言。他设计了一个网站来执行多个语言之间的文件翻译。 同时间,其它服务,例如:谷歌翻译(Google Translate) 已开发了,使Mondago更小需要提供这样的服务,所以这网站已关闭。名称因而变得再次有效可用。

Then in 2008, when "Tiger Software" (our previous name) was looking to take a big step forward, we chose to rebrand the company under the name "Mondago". 虽然软件是不同的概念,它包含了同样的想法:许多语言之间的接口连接(此时它的电话系统的语言),使之更广泛和更经济使用。 而人类的各种语言也很重要。 这软件在最近的一次统计可使用于25的各种语言。

六佰万

客户端许可证已售

经济实惠

经济实惠

我们的另一重点是,我们的软件是经济实惠。 我们清楚地知道,我们的一些竞争对手收取高于我们。 这很好!总有些客户需要计算机电话软件(因版权或其他原因),并愿意支付溢价部分。 但对于大多数人来说,我们发现他们只有一定的限制,就是有多少时间和金钱准备作支付。 一般情况下,人们期望软件是简单、可靠和价格合理。

其中一个可以增加成本的最重要因素是“人力资源”。在开始时,我们设计了的软件,让我们和我们的各合作伙伴可减少需要花在费安装和配置的时间。 这解决方案是关于所有容量。 如果您听取反馈,您的销售越多,您的软件变得更高效和更加可靠。 如果您的产品变得更有效率和更可靠,那么您销售会更多。 这是一个伟大系列

What is CTI?

CTI stands for 'Computer Telephony Integration'. In short, it's the practice of connecting the phone that you use with your computer.

呼叫控制

计算机电话集成(CTI)的其中一个主要好处是呼叫控制。

Call Control enables a user to control a selected handset directly from their computer rather than using the buttons on the handset.

This allows a user to place a call ('click to dial'), answer a call, hang up a call, place a caller on hold, transfer a caller, 'consult' with a colleague or to send digits.

应用软件整合

Where CTI gets really clever though is with something called 'application integration'. If the CTI Software is integrated with a CRM or database application, then the number of the person the user is speaking to can be cross checked against that CRM or database application. This allows the user to easily and quickly retrieve information about the person they are speaking with. The user can even know who is calling before the call is even answered!

What is CTI?
给各开发者

给各开发者

我们也是软件开发者。 对!我们是一群书呆子或是怪才、或许任您可以这样称呼我们。但是我们理解各开发者希望什么软件。 各开发人员总是不断接触到各类新技术。而且,他们需要能够快速地掌握和了解它。 因此,我们已经引入几样重要的事情,帮助他们快速启动和运行:

  • 各样本项目 一些很棒的例子可帮助各开发者看到“最佳的实践”,他们能适应它们为己所用。
  • 多层次的各类应用程序编程接口(APIs) 一些开发人员需要低程度的控制。 有些人想开发快速。 我们有多个应用程序编程接口(APIs),用于不同的目的,但它们都是可以同时使用的。兼且,各内部身份标识号码(IDS)和数值是可以方便携带于各应用程序编程接口之间。
  • 多语言和各类环境 我们有一系列的技术,针对不同的开发人员和各类情况。
  • 演示模式 有些时,用真正的电话系统进行测试是不实际的。所以,我们提供了工作演示模式,模拟真实世界的情况。

给各电话系统制造商

我们是一家以渠道为导向的公司、和已组织为提供原始设备制造商(OEM)级别的软件给各电话系统制造商。 当代消费者对电话与客户关系管理(CRM)整合的要求。 这可能是一个显著地令各公司分散专注力于开发一个世界级电话系统的原因。 这就是我们的介入。 我们擅长于以电话为导向的客户关系管理(CRM)整合。 我们在提供足以使用的“整合”和是经济实惠之间,取得一个良好的平衡。 据我们了解,您想租一些解决方案,而我们刚好可以在此框架内作工。 我们可以为您提供只有客户关系管理(CRM)的整合、或一个完整的统一通信平台。

给各电话系统制造商
给各服务供应商

给各服务供应商

我们喜欢为各服务供应商工作。

您很熟识您的平台。但是,各客户要求您提供一系列的客户关系管理(CRM)和业务应用的整合。 您提供了一些选项,让他们整合到您的平台上。 您甚至可以有一个公共的应用程序编程接口(API)。但是,您的客户并不真正地需要编码和支持整合。 它太难了。 这就是我们的介入。 我们擅长于以电话为导向的客户关系管理(CRM)整合。 我们在提供足以使用的“整合”和是经济实惠之间,取得一个良好的平衡。 据我们了解,您想租一些解决方案,而我们刚好可以在此框架内作工。 我们可以为您提供只有客户关系管理(CRM)的整合、或一个完整的统一通信平台。

  • 在您的硬件上运行
  • 各租赁选项
  • 成本低门槛
  • 许多现有的整合
  • 支持多种用于纵向市场的应用
  • 支持多种语言的软件和帮助
  • 服务等级协议
  • 良好的支持响应时间

创新

  • 在屏幕上的在场(Presence) 第一批提供显示个人电脑(PC)分机状态或在场(Presence)的其中之一员。 这本来被称为“屏幕上的忙音指示(BLF)”,因为它是“繁忙指示(Busy Lamp Field)”的简略,它已存在于用户们的手机上。
  • "愿望”或预览视窗 当有外来电话呼入信息时,会有一个精心设计的视窗弹出。它不会干扰用户的键盘输入。我们是这些第一批提出者之一。
  • 电话应用内的信息发送 为一些用户正在通适中,为他们(在同一应用程序中)提供一个备用的通信手段。我们是这些第一批提出者之一。
  • 联合 我们是首先提供联合不同站点之间的服务器,进行交换在场(Presence)和信息数据功能的。

而我们并没有停止过。 我们继续提供令人兴奋的各类创新,包括一些仍然有独特性的(在其它各种软件是找不到的):

  • 已组合的分机和用户的在场(Presence) 我们收集有关用户各种电话设备和状态的信息,建立可用性的视觉画面。
  • 无驱动的操作 不同于各竞争对手的软件,我们尽量努力于无驱动程序的操作模式。故此,各用户无需采购和安装第三方驱动程序、或软件整合。
  • 目录整合 我们采用先进的推拉技术,提供目录跟活動目錄(Active Directory)整合,和电话系统的电话簿。
创新
Alex Rogers

亚历克斯·罗杰斯(Alex Rogers)

总经理

亚历克斯(Alex)与他的妻子菲奥娜(Fiona)于2001年共同创办Mondago。 同时,他们还共同拥有计算机电话公司超过20年。 在那段时间里,亚历克斯(Alex)曾经从事及发布许多商业应用,包括:电话客服中心、语音信箱、语音录音、壁板、语音分析、桌面计算机电话集成(CTI)和其它形式的计算机电话的。

Rob Cox

Rob Cox

商业总监

罗布(Rob)曾经在信息技术(IT)和电信(Telecommunications)业工作超过25年了。 在那段时间里,罗布(Rob)已经作过了一系列的工作,包括:程式编码、全球企业服务、客户管理、以及产品的营销。 在业余时间,罗布(Rob)密切参加当地的橄榄球俱乐部的活动。

Francois Roux

弗朗索瓦•卢

业务经理

弗朗索瓦(Francois)是一位专注于聚焦过程的战略业务专家,有20年的工作经验在各商业和变革管理咨询的工作。 从快速增长型企业的重点来看,他是可以深刻理解为一位有天份的团球成员。他致力专注于各精简业务运作、增加收入、并提高生产效率和性能。 弗朗索瓦(Francois)总是喜欢从“大局观”看事情。因站在“详细信息”之上、以及帮助和指导中小企业的过渡成为许多全球性公司而名声大噪。

Dale Rolley

戴尔罗利(Dale Rolley)

首席執行官(CEO)(在United States of America)

戴尔(Dale)一直在桌面计算行业的前列已有34年多。与各合作伙伴建立分销渠道、供应和实施具商业生产力的软件。 背靠各经营业务的开发团队,面对全球的各经销商和软件出版商,他带著各方面的专业知识,从开拓渠道到消费者营销。 在过去的13年里,他的专注已经投入计算机电话整合的各种解决方案,用于连接各电话平台和各种桌面客户关系管理(CRM)系统。

各种设施

各种测试和实验设施

Mondago在他们英国的办事处有大多数已支持的各种电话系统。我们可以为各合作伙伴开展一系列的测试服务。 这包括测试合作伙伴适当的电话系统范围内的产品。 更多详情,请与我们联系

各类招聘

各类招聘

如果您正在寻找一家一贯重视卓越、创新、专注及高效的公司作工于Mondago,我们总是在注视身怀不同技能的员工,以支持公司的各种功能。 我们所有的人员是来自四方,但他们有一个共同点 - 他们的才华、专注和执着,追求自我提升,以及他们愿意为这公司及各客户的成功而竭盡全力。 无论您是软件工程师、学徒、项目经理、测试人员或销售专业,只要您的热诚和价值观与我们的目標是一致的,我们都愿意听取。

Mondago目前有以下这些职位:

Mondago Limited - 2nd Line Software Support Specialist - Peterborough, UK

The IT Service Desk Analyst will providesecond line supportto external partners and customers. The successful candidate will require an aptitude for working with applications/systems to undertake 2nd line analysis, diagnosis and resolution of problems, which may range from straightforward to more complicated technical issues. 这份工作还包括一些重要的管理范围。

You will have responsibility for software support services of our extensive Global CTI software solutions, maintaining customer satisfaction through problem resolution, Service Level Agreements (SLA). You will also be the recognised specialist of a localised technical team. The role involves exposure to other software development and Q&A teams, and requires a solid understanding of how these interact together and the processes for delivery.

This is a critical role within the organisation and the successful candidate would need to demonstrate a high level of professionalism and technical skills.

See more details.

培训生

我们已经成立了一台专用计算机电话学徒计划,名为MAP (Mondago Apprenticeship Program)。 这计划的目的是让各大学毕业生、或等同学历的,全面了解计算机电话行业的所有元素。 这课程为期5个月,让学徒获取多方面知识关于业务领域和已使用的不同类型的计算机电话集成(CTI)技术。

MAP鼓励人员参与这一进程,为其成功和规划作出积极贡献。 这是通过培育并鼓励通过定期与管理层和团队之间的交流会议沟通来实现的。 我们的目标能够帮助人员成长,通过花费大量培训时间,助其最终成为有价值的长期员工。 通过指令、辅导、自学、示范、现场联系以及案例研究衡量的精度监控模块而实现

商务总监罗伯·考克斯表示”我们100%全心投入发展员工,帮助他们挖掘我们所知道的所有潜力,这是我们团队最宝贵的价值。 仅去年一年300%的增幅,我们明白目前取得的成功最终归功于我们的员工以及他们对于发展新技能及应对挑战的渴望,这使他们变得更有责任感。

关于MAP

该培训课程非常注重“在真实世界里通过经验学习” 培训生通过指导和实践学习阐释和展示与计算机电话相关的不同功能、技术、软件产品、程序和术语提高他们的技能。 该课程有五模块,每个模块为期一个月。 所有模块都分初级、中级、高级三个阶段,涵盖最全面的知识,涉及各种平台和程序。 这包括各种电话系统、软件、客户关系管理(CRM)的整合和其它各电话技术和这些创新的知识。 Mondago是利用其独特的内部实验室,是目前与50相近的各电话系统,让学员了解各广泛的平台和不同技术。

培训生