О Нас - Mondago

О Нас

Компьютерная Телефония стала простой

В Mondago мы предоставляем ПО Компьютерной Телефонии для лицензирования и распространения нашими партнерами. Наши продукты чаще всего используются производителями телефонных систем, разработчиками CRM, программ баз данных и другими разработчиками CTI.

Производителей телефонных систем привлекает наша способность вывести на рынок продукт, изготовленный по техническим условиям заказчика. Дополнение нашего обширного диапазона CRM интеграций к продукту добавляет значительную стоимость и конкурентное преимущество перед ценой, которую придется заплатить за разработку такой системы своими средствами.

Используя наши основанные на стандартах компоненты, разработчики ПО могут очень значительно уменьшить время для выхода на рынок и стоимость поддержки, в то же время предлагая совместимость с широким диапазоном телефонных систем.

Наши API Go Connect Server и Client это приложения, которые при совместной работе позволяют разработчикам приложений и систем легко предоставлять решения с использованием Компьютерной Телефонии, Контактного Центра и Унифицированных коммуникаций из своих собственных приложений. Предоставляя постоянную среду вне зависимости от установленной телефонной системы, мы позволяем партнерам сфокусироваться на их приложениях для достижения более широкого круга клиентов.

Наша История

В Mondago, мы создаем ПО Компьютерной Телефонии для распространения. Мы тщательно выбрали партнеров по всему миру, которые предоставляют эти продукты сообществу реселлеров в области коммуникаций.

Mondago работает с 2001 г. и уже продала больше 6 миллионов лицензий для десктопа. Mondago - зарегистрированая частная компания в Соединенном Королевстве и зарегистрирована как корпорация в США в штате Мичиган.

Когда основатели решили писать приложения в области Компьютерной Телефонии, они были разочарованы разнородностью методов соединения и нехваткой стандартов. Было очевидно, что это тянуло отрасль назад. Так , скорее, заняться написанием широкий спектр применения , мы отправились , чтобы быть в мире номер один поставщик программного обеспечения компьютерной телефонии. Мы не верим, что какой либо другой конкурент сможет приблизиться к количеству телефонных систем и приложений, которое мы поддерживаем.

Там где возможно, мы всегда используем лучший протокол производителя для общения с его системой. Плюс, мы наслаиваем наши дополнительные функции используя особые техники. Пожалуйста, обратитесь к нижеизложенному разделу Инновации для более подробной информации.

Why the name "Mondago"?

We like our name "Mondago" because it's short and to the point. Это комбинация "Monda", которая ведет к нашему глобальному видению, и "Go", которая иллюстрирует наше мировоззрение в том, чтобы сделать вещи реальностью.

Изначально, все же, имя было выбрано для другого проекта. Наш основатель, Алекс Роджерс, всегда любил языки, и через короткое время после того, как покинул колледж, он создал веб сайт для перевода документов между многими языками. В то время, как были разработаны сервисы, наподобие Google Translate, предоставление такого сервиса со стороны Mondago стало не столь нужным, поэтому, веб сайт был закрыт и название стало снова свободно для использования.

Then in 2008, when "Tiger Software" (our previous name) was looking to take a big step forward, we chose to rebrand the company under the name "Mondago". Несмотря на то что, ПО - другая концепция, она имеет такие же идеи: Обеспечение интерфейса между многими языками (в данный момент это языки телефонных систем) и обеспечение его повсеместной доступности. И человеческие языки также важны. Наше ПО доступно для использования на 25 языках по последним подсчетам.

6 миллионов

Проданых Клиентских лицензий

Доступно

Доступно

Еще один важный фактор для нас - в том, чтобы наше ПО было доступным. Мы прекрасно осведомлены о том, что некоторые из наших конкурентов берут оплату выше, чем мы. Это нормально и всегда существуют клиенты, которые нуждаются в ПО для Компьютерной Телефонии (из причин связанных с законодательством или других) и готовы к тому, чтобы оплатить премиум класс. Но для большинства людей, мы находим что они имеют определенный лимит средств, который они готовы потратить. В целом, люди ожидают простого и надежного ПО за осмысленную цену.

Одна из самых значимых вещей, которая может увеличить стоимость это "человеческая производительность" и с самого начала мы проектировали наше ПО с тем, чтобы уменьшить количество времени, которое мы и наши партнеры должны тратить на его установку и конфигурирование. Все решение относится к звуку. Чем больше вы продаете, тем более эффективными вы становитесь и ПО выглядит заслуживающим большего доверия, если вы прислушиваетесь к отзывам. И если вы станете более эффективным и более надежным, вы продадите больше. Это замечательный цикл.

What is CTI?

CTI stands for 'Computer Telephony Integration'. In short, it's the practice of connecting the phone that you use with your computer.

Управление вызовом

One of the main benefits of CTI is Call Control.

Call Control enables a user to control a selected handset directly from their computer rather than using the buttons on the handset.

This allows a user to place a call ('click to dial'), answer a call, hang up a call, place a caller on hold, transfer a caller, 'consult' with a colleague or to send digits.

Интеграция c приложениями

Where CTI gets really clever though is with something called 'application integration'. If the CTI Software is integrated with a CRM or database application, then the number of the person the user is speaking to can be cross checked against that CRM or database application. This allows the user to easily and quickly retrieve information about the person they are speaking with. The user can even know who is calling before the call is even answered!

What is CTI?
Для Разработчиков

Для Разработчиков

Мы тоже разработчики ПО Да, мы нерды и гики или что нибудь еще, из того, чем вам хочется нас назвать, но мы понимаем ПО и желания разработчиков. Разработчики всегда подвержены веяньям новых технологий и им требуется возможность быстро их осознать и понять. Так, мы сделали некоторые вещи связанные с импортом для того, чтобы помочь им быстро запуститься:

  • Примеры проектов Хорошие образцы помогают разработчикам увидеть "лучшую практику" и они могут адаптировать их под свои нужды.
  • Многоуровневый API Некоторым разработчиком нужен низкоуровневый контроль. Некоторым требуется скорость разработки У нас есть множество API для разных целей, но они могут все использоваться одновременно и внутренние ID и значения могут передаваться между API.
  • Множественные языки и среды У нас есть технологии для разных разработчиков и ситуаций.
  • Демонстрационный режим Иногда это не практично тестировать на реальной телефонной системе, поэтому мы предоставляем рабочий демонстрационный режим для симуляции реальных ситуаций.

Для Производителей Телефонных Систем

Мы - нишевая компания и мы созданы для того, чтобы предоставлять ПО уровня OEM для производителей Телефонных систем. Современные потребители телефонии требуют интеграции с CRM Это может значительно отвлечь компании, желающие сфокусироваться на разработке телефонной системы мирового класса. Вот где приходим мы. Мы действительно хороши в CRM Интеграциях ориентированных на телефонию. Мы стремимся к хорошему балансу в предоставлении достаточной интеграции для того чтобы она была полезной и доступной в то же время. Мы понимаем, что вы хотели бы получать прибыль от ваших решений и мы можем работать в этих рамках. Мы можем предоставить только интеграцию с CRM или полную платформу для пользовательского контроля.

Для Производителей Телефонных Систем
Для Поставщиков Услуг

Для Поставщиков Услуг

Нам нравится работать для поставщиков услуг.

Мы знаем вашу платформу хорошо, но заказчики просят вам предоставить интеграцию с диапазоном CRM и бизнес приложений. Вы предложили им несколько вариантов для интеграции вашей платформы. Вы можете даже иметь публичные API, но ваши заказчики на самом деле не хотят писать и поддерживать интеграцию. Это жестко. Вот где приходим мы. Мы действительно хороши в CRM Интеграциях ориентированных на телефонию. Мы стремимся к хорошему балансу в предоставлении достаточной интеграции для того чтобы она была полезной и доступной в то же время. Мы понимаем, что вы хотели бы получать прибыль от ваших решений и мы можем работать в этих рамках. Мы можем предоставить только интеграцию с CRM или полную платформу для пользовательского контроля.

  • Выполняется на вашем аппаратном обеспечении
  • Опции ренты
  • Низкая стоимость входа
  • Множество существующих интеграций
  • Поддержка для многих вертикальных рыночных программ
  • ПО и помощь доступны на многих языках
  • Соглашение об уровне обслуживания
  • Хорошее время ответа техподдержки

Инновация

  • Присутствие на экране Одни из первых представили телефонный статус присутствия основанный на ПК. Изначально оно называлось "экранный BLF", поскольку оно было похожим на "Busy Lamp Field" которое люди имели на их гарнитурах.
  • Окно "Toast" или окно предварительного просмотра Одни из первых предоставили данные входящего вызова в дискретном всплывающем окне, которое не взаимодействовало с клавиатурой пользователя.
  • Обмен сообщениями в приложении для Телефонии Одни из первых предоставили пользователям альтернативные виды коммуникации (в рамках одного приложения) даже в тот момент, когда они находятся в процессе голосового вызова.
  • Объединение Первыми объединили сервера между разными сайтами для обмена данными.

И мы не остановились. Мы продолжаем предоставлять волнующие инновации включая те, которые до сих пор остаются уникальными (не наблюдаются в другом ПО):

  • Комбинированное присутствие пользователя и телефон Мы учитываем разнообразие информации статусов о пользователе и телефонных устройствах для того, чтобы создать визуальную картину их доступности.
  • Работа не требующая драйверов В отличии от ПО конкурентов, мы пытаемся работать в не требующей драйвера модели, где пользователи не нуждаются в каких либо источниках или установке драйверов третьего производителя для интеграции.
  • Интеграция со службой каталогов Мы используем продвинутые технологии для того чтобы предоставить интеграцию с Active Directory и каталогами телефонной системы.
Инновация
Alex Rogers

Алекс Роджерс

Управляющий Директор

Алекс основал Mondago со своей женой, Фионой в 2001. Вместе, они имели в собственности компании сферы Компьютерной Телефонии в течении 20 лет. В это время Алекс разработал и выпустил множество коммерческих приложений, включая: Call Center, Голосовую Почту, Голосовую Запись, Wallboard, Speech Analytics, Desktop CTI и другие разновидности Компьютерной Телефонии.

Rob Cox

Rob Cox

Коммерческий Директор

Роб работал в отрасли IT и Телекоммуникаций более 25 лет. В это время Роб прошел через множество должностей от программирования, глобального корпоративного сервиса и менеджмента аккаунтов до маркетинга продуктов. В свое свободное время Роб глубоко вовлечен в свой местный клуб регби.

Francois Roux

Франсуа Роу

Операционный Директор

Франсуа - специалист в области бизнес стратегии, сконцентрированный на процессе с более чем 20 лет опыта в бизнесе и должностях управления и консультативных должностях. Имея тонкое понимание приоритетов быстрорастущих предприятий он - подлинный командный игрок, который всегда стремится к сосредоточению на рационализации операций, увеличении доходов и повышении производительности и эффективности. Франсуа всегда хочет видеть "большую картину" в то же время оставаясь в курсе "деталей" и имеет репутацию в деле помощи и наставничества при вхождении малого бизнеса в глобальные компании.

Dale Rolley

Дейл Роллей

Генеральный директор United States of America

Более 34 лет Дейл работал на переднем крае индустрии настольных компьютеров, отстраивая каналы партнерства для распространения, поставок и реализации ПО для производительности бизнеса. Имея опыт управления командами бизнес разработки для глобальных дистрибьюторов также, как и издателей ПО, он приносит свою экспертизу везде, от разработке каналов до потребительского маркетинга. За последние 13 лет он концентрировался на решениях в области Интеграции Компьютерной Телефонии для соединения телефонных платформ и настольных CRM систем.

Средства

Средства для тестирования и лабораторные помещения

Mondago имеет большинство поддерживаемых телефонных систем в своих офисах Соединенного Королевства, и мы можем выполнить большой диапазон услуг по тестированию для партнеров. Это включает в себя тестирование партнерских продуктов на определенном диапазоне подходящих телефонных систем. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения деталей.

Вакансии

Вакансии

Если вы ищете работу в компании, которая всегда ценит мастерство, креативность, самоотверженность и эффективность, тогда мы в Mondago всегда в поиске различных наборов умений для поддержки различных функций нашей компании. Все наши люди разные, но у них есть одно общее качество: их талант, отдача и постоянное желание самосовершенствования, вместе с их желанием участвовать в успехе компании и ее клиентов. Если вы программист, ученик, менеджер проекта, тестер или профессионал в области продаж, до тех пор, пока ваш энтузиазм и ценности идут в соответствии с нашими, мы вас ждем.

Mondago в настоящее время имеет следующие вакансии:

Mondago Limited - 2nd Line Software Support Specialist - Peterborough, UK

The IT Service Desk Analyst will providesecond line supportto external partners and customers. The successful candidate will require an aptitude for working with applications/systems to undertake 2nd line analysis, diagnosis and resolution of problems, which may range from straightforward to more complicated technical issues. Существует также определенный диапазон административных обязанностей в рамках этой должности.

You will have responsibility for software support services of our extensive Global CTI software solutions, maintaining customer satisfaction through problem resolution, Service Level Agreements (SLA). You will also be the recognised specialist of a localised technical team. The role involves exposure to other software development and Q&A teams, and requires a solid understanding of how these interact together and the processes for delivery.

This is a critical role within the organisation and the successful candidate would need to demonstrate a high level of professionalism and technical skills.

See more details.

Профессиональное обучение

Мы создали Программу Стажировки, посвященную Компьютерной Телефонии, которая называется MAP (Mondago Apprenticeship Program). Програма была разработана для того, чтобы позволить выпускникам университетов и им подобным обрести понимание всех элементов индустрии компьютерной телефонии. Курс длится 5 месяцев и позволяет ученикам получить знания во всех областях дела и различных типах используемых технологий CTI.

MAP призывает тех, кто участвует в этом процессе активно способствовать его успеху и планированию. Это достигается с помощью воспитания и поощрения коммуникации между руководством и командой посредством регулярных встреч по поводу обновлений. Целью является возможность "растить" людей, которые в конечном счете станут ценными постоянными сотрудниками путем инвестирования времени в них. Это достигается за счет тщательно контролируемых модулей, где измеряются обучения, наставничество, самообучение, демонстрации, упражнения в офисе и практические задания.

Коммерческий директор Роб Кокс прокомментировал "Мы на 100% стремится к развитию наших сотрудников, помогая им полностью реализовать свой потенциал, потому как мы знаем, что наша команда является нашим самым ценным активом. С 300% ростом в прошлом году мы понимаем, что успех, которого мы достигли на сегодняшний день, в конечном счете связан с нашими людьми и их жажде как к развитию новых навыков так и к вызовам, которые принесут им больше ответственности"

О программе MAP

Учебная программа MAP ставит сильный акцент на "обучении через опыт в реальном мире". Ученики улучшить свои навыки в процессе наставничества и обучения через практические объяснения и демонстрации различных функций, технологий, программных продуктов, процедур и терминологии, имеющие отношение к компьютерной телефонии. Курс содержит 5 модулей, которые работают в течение 1 месяца каждый. Все модули имеют начальный, средний и продвинутый этапы, чтобы обеспечить максимальную знания и воздействия на различные платформы и процедур. Это включает в себя знание о различных телефонных системах, ПО, интеграций с CRM и других технологий и инноваций в области телефонии. Mondago использует свои уникальные лаборатории, в которых на данный момент находится около 50 телефонных систем, позволяя стажерам понять широкий диапазон платформ и технологий.

Профессиональное обучение