회사 소개 - Mondago

회사 소개

컴퓨터 전화 통신을 쉽고 간편하게

저희 Mondago에서는 컴퓨터 전화 통신 소프트웨어를 협력 업체들에게 라이센스 및 유통 목적을 위하여 제공합니다. 당사 제품의 주 고객들은 전화 시스템 제조 업체, CRM 및 데이터베이스 기반 애플리케이션 개발잘, 그리고 그외의 다양한 CTI 개발자들 입니다.

전화 시스템 제조업체들이 저희 Mondago와의 협업을 희망하는 가장 큰 이유는 단시간에 맞춤형 브랜드 제품을 개발하여 시장에 소개할수 있는 저희의 능력 때문입니다. 기존의 전화 시스템에 저희의 광범위한 CRM 통합 기능이 추가되면 상당한 가치와 경쟁우위를 갖춘 시스템으로 변화됩니다. 그리고 이것은 유사한 기능들을 고객이 직접 개발했을시에 비하여 비교할수 없을 만큼의 적은 가격으로 제공됩니다.

애플리케이션 개발자들은 저희의 표준에 기반된 컴포넌트(구성품)들을 통하여, 마케팅에 소모되는 시간과 지원 비용들을 절대적으로 감소시킬 수 있고, 또한 광범위한 전화통신 시스템들에게 호환성을 제공할 수 있습니다.

저희의 Go Connect Server와 클라이언트 API가 결합 되었을 시, 애플리케이션 개발자들과 시스템 통합자들이 자신들의 애플리케이션 내에서 손쉽게 컴퓨터 전화통신, 컨택 센터 및 통합 커뮤니케이션 솔루션을 제공할 수 있는 기능을 구축하는, 유용한 애플리케이션 역활을 합니다. 또한 전화 시스템의 브랜드 및 종류와 관계없이 꾸준하고 일관적인 시스템 환경을 제공함으로서 저희의 협력 업체들이 그들의 애플리케이션에 집중하고 더 폭넓은 고객기반을 구축할수 있도록 도와줍니다.

Mondago는

Mondago 에서는 컴퓨터 전화통신 소프트웨어를 생산하여 유통합니다. 저희는 엄선된 협력업체들을 통하여 전세계의 통신 대리점 커뮤니티들에게 제품을 유통하고 있습니다.

2001 년에 창업된 Mondago는, 지금까지 약 6 백만개 이상의 데스크톱 라이센스를 판매하였습니다. Mondago는 영국에서 개인 유한 업체로 등록되어 있으며 미국의 미시간주에도 업체 등록되어 있습니다.

창립자들이 컴퓨터 전화통신 애플리케이션 작성에 착수할 당시, 엡계 내에 존재하고 있던 부족한 시스템 표준과 다양하지 않은 커넥션 방법에 적잔히 실망하였습니다. 분명히 이 문제들이 업계의 발전을 늦추고있는 주 원인이었습니다. 그리하여 다양한 일반적인 애플리케이션 생산을 추구하기 보다는, 세계 최고의 컴퓨터 전화통신 소프트웨어 공급업체로 거듭나기를 계획하였습니다. 그리고 오늘날, 현재 지원하고 있는 전화 시스템 및 응용프로그램의 수에 관하여, 저희의 적수가 될만한 경쟁업체는 없다고 믿습니다.

가능한 한, 저희는 저희가 지원하고있는 각 제조업체들의 최상의 프로토콜을 이용하여 그들의 시스템과 통신합니다. 또한 여분의 기술들을 사용하여 추가기능들을 차곡차곡 쌓아 올립니다. 더 자세한 내용은 아래의 [혁신]란을 참조하십시오.

Why the name "Mondago"?

We like our name "Mondago" because it's short and to the point. 이는 저희의 "global" 전말을 암시하는 단어인 "Monda" 와, 어떤 문제든 해결할수 있다는 저희의 태도를 대변하는 단어 "Go" 의 조합입니다.

초기에, 저희의 상호는 원래 당시 하나의 프로제트의 이름을 짓기 위하여 만들어졌습니다. 항상 언어에 대한 깊은 관심이 있었던 저희의 설립자 알렉스 로저스는, 대학 졸업후 문서를 다수의 언어로 번역할수 있는 웹사이트를 디자인 하였습니다. 시간이 흘러, 구글번역기 등 다수의 번역 서비스들의 등장으로 인하여 사업 방향을 바꾸게 되었고 Mondago의 번역 사업과 상호도 잠시 중단되었습니다.

Then in 2008, when "Tiger Software" (our previous name) was looking to take a big step forward, we chose to rebrand the company under the name "Mondago". 번역 사업과 소프트웨어 사업은 조금 다른 개념이지만 한편으로는 동일한 아이디어를 품고 있습니다. 바로 다수의 언어들 (혹은 전화 시스템 언어들) 사이에서 인터페이싱하고 시스템을 경제적으로 널리 사용될수 있도록 하는것입니다. 그리고 인류의 모든 언어들은 무척 중요합니다. 현재 저희의 소프트웨어는 25개의 언어로 제공되고 있습니다.

6백만

클라이언트 라이센스 판매수

저렴한 가격

저렴한 가격

저희에게 또 다른 중요한 요소는 바로 저희의 소프트웨어는 저렴한 가격을 유지한다는 것입니다. 저희의 경쟁 업체 중 일부는 저희 보다 훨씬 더 높은 가격으로 제품을 판매한다는 것을 잘 알고 있습니다. 고가의 승용차를 고집하는 소비자들이 있듯, 컴퓨터 전화통신 스프트웨어가 필요하신 고객분들중에서도 고가의 상품을 선호하는 분들이 있습니다. 하지만 대다수의 고객들에게는, 이같은 시스템에 사용할수있는 예산과 시간이 제한되어 있습니다. 그러므로 고객들은 간편하고 신뢰할수있는, 그리고 저렴한 가격에 구입할수있는 소프트웨어를 찾습니다.

영업 비용을 증가시키는 가장 큰 요소 중 하는는 바로 "인력" 이고, 이것을 방지하기 위하여 저희는 시스템 설치와 작동에 요구되는 "인력" 비용을 최소화한 소프트웨어를 개발하였습니다. 이것의 해결책은 바로 "용량"에 관한 요소에 있습니다. 간단히 말하여, 제품을 더 많이 판배할수록 회사는 더 "효율적"으로 변합니다. 마찬가지로, 고객의 의견을 더 많이 수용하수록 소프트웨어 제품은 더 "안정적"으로 바뀌게 됩니다. 결국 회사가 더 "효율적"이고 "안정적"으로 변할경우, 더 많은 제품을 팔수입에 됩니다. 그리고 이는 생각만해도 즐거운 사이클 입니다.

What is CTI?

CTI stands for 'Computer Telephony Integration'. In short, it's the practice of connecting the phone that you use with your computer.

통화 제어

CTI의 주요 이점 중 하나는 통화 제어 기능 입니다.

Call Control enables a user to control a selected handset directly from their computer rather than using the buttons on the handset.

This allows a user to place a call ('click to dial'), answer a call, hang up a call, place a caller on hold, transfer a caller, 'consult' with a colleague or to send digits.

어플리케이션 통합

Where CTI gets really clever though is with something called 'application integration'. If the CTI Software is integrated with a CRM or database application, then the number of the person the user is speaking to can be cross checked against that CRM or database application. This allows the user to easily and quickly retrieve information about the person they are speaking with. The user can even know who is calling before the call is even answered!

What is CTI?
개발자들

개발자들

저희는 소프트웨어 개발자들이기도 합니다. 그렇습니다, 저희는 학창시절 별로 인기없는 범생이 들이었습니다. 하지만 지금은 소프트웨어와 개발자들이 무었을 원하는지를 그 누구 보다도 더 잘 이해하고 있습니다. 개발자들은 항상 새로운 기술에 노출되어 있으므로 빠르게 파악하고 이해할수 있는 능력이 필요합니다. 그리하여 저희는 개발자들의 빠른 업무파악과 신속한 업무환경을 위하여 중요한 지원들을 아끼지 않고있습니다.

  • 샘플 프로젝트 좋은 샘플들은 개발자들에게 "최선의 방법"이 무었인지 참고하게 해주며 상황에따라 알맞게 적용할수있는 유용한 도구입니다.
  • 멀티 레벨 API 일부 개발자들은 낮은 레벨의 콘트롤을 필요로합니다. 반면 일부는 조금더 빠른 개발을 선호하지요. 저희가 보유하고 있는 다수의 API들은 다양한 용도를 수행하고 있습니다. 또한 이들은 모두 동시에 이용될수 있고, 내부의 해당 ID 와 Value 들은 API들 간에서 휴대용으로 사용될수 있습니다.
  • 여러 언어와 환경 저희는 여러 종류의 개발자들과 상황들을 위하여 다양한 기술들을 보유하고 있습니다.
  • 데모 모드 때로는 실제의 전화 시스템을 이용하여 시스템 테스트 작업을 하는것이 어려울수 있습니다. 이를위해 실제 상황을 시뮬레이션 할수있는 저희의 데모 모드 기능을 통하여 성공적인 테스팅이 가능합니다.

전화 시스템 제조 업체

저희는 채널 중심의 업체로서 전화 시스템 제조업체들에게 OEM 레벨의 소프트웨어를 제공할수 있도록 구성되어 있습니다. 이 시대의 전화통신 시스템 소비자들은 CRM 통합 기능을 요구합니다. 이는 월드 클래스 전화 시스템 개발에 집중하고 있는 업체들에게 상당한 장애물이 될 수 있습니다. 그리고 이것이 바로 저희가 해결해드릴수 있는 부분입니다. 저희는 전화통신 중심의 CRM 통합 기술의 리더이자 계척자입니다. 손쉽게 이용할수 있는 유용한 통신의 "통합"과 가격의 "적절함" 사이에서 가장 이상적인 균형을 업체들에게 제공합니다. 또한 업체에 따라서는 솔루션의 임대를 희망하는 경우도 있음을 인지하고, 해당 프레임 및 상황에 따른 제품의 제공이 가능합니다. 즉, 귀사의 상황에 따라 전체적인 UC 플랫폼, 또는 부분적인 CRM 통합 시스템을 제공할수 있습니다.

전화 시스템 제조 업체
서비스 제공자들

서비스 제공자들

저희는 다양한 서비스 제공자들과의 협업을 환영합니다.

현 시대에서 전화통신 서비스 제공자들의 역활은 쉽지많은 않죠. 보유하고 있는 플랫폼에 자신이 있지만, 다양한 CRM 및 비즈니스 어플리케이션들과의 통합 요구 등, 고객들의 요구사항들은 점차 높아져만 가고 있습니다. 고객들을 귀하 (서비스 제공자)의 플랫폼에 통합시키는 몇가지 옵션을 제공해 보았지만 반응은 신통치 않구요. 또한 공개 API를 보유하고 있지만, 고객의 입장에선 통합의 지원을 원하지 않을수도 있구요. 여러모로 어려울 수 밖에 없는 실정입니다. 그리고 이것이 바로 저희가 해결해드릴수 있는 부분입니다. 저희는 전화통신 중심의 CRM 통합 기술의 리더이자 계척자입니다. 손쉽게 이용할수 있는 유용한 통신의 "통합"과 가격의 "적절함" 사이에서 가장 이상적인 균형을 업체들에게 제공합니다. 또한 업체에 따라서는 솔루션의 임대를 희망하는 경우도 있음을 인지하고, 해당 프레임 및 상황에 따른 제품의 제공이 가능합니다. 즉, 귀사의 상황에 따라 전체적인 UC 플랫폼, 또는 부분적인 CRM 통합 시스템을 제공할수 있습니다.

  • 귀하의 하드웨어에서 실행 가능
  • 대여 옵션
  • 저렴한 진출 비용
  • 기존의 다양한 통합
  • 다양한 수직 시장 어플리케이션에 대한 지원
  • 다양한 언어로 사용 가능한 소프트웨어 및 도움
  • 서비스 레벨 계약
  • 신속한 지원 응답

혁신

  • 화면상의 프레즌스 저희는 PC 기반의 확장 상택 및 프레즌스를 제공한 최초의 업체중 하나입니다. 원래 이 기능은 과거 사용자 단말기의 "통화중 램프 필드"(Busy Lamp Field, 혹은 BLF)와 흡사하다하여 "화면상의 BLF" 로 불렸습니다.
  • "토스트" 혹은 미리보기 창 저희는 발신자의 상세 정보가 화면상에 팝업 창을 통하여 표시되는 기능을 처음으로 선보인 업체중 하나입니다. 또한 본 기능은 이용자의 키보드 및 모니터 사용에 방해가되지 않게 표시됩니다.
  • 전화통신 어플리케이션상의 메시징 저희는 동일한 어플리케이션상에서 한번에 다수의 전화통신이 가능한 기능을 처음으로 제공한 업체중 하나입니다.
  • 연합 다수의 사이트간의 서버들을 연합시켜 프레즌스와 메세지의 교환이 가능하게 만든 첫 업체.

그리고 저희는 여기서 멈추지 않았습니다. 다른 소프트웨어에서 볼수없는 새롭고 흥미로은 혁신들을 계속해서 진행하고 있습니다.

  • 결합 확장 및 사용자 존재 저희는 사용자들과 그들의 전화통신 기기들에 대한 다양한 상태 정보들을 연구하고, 그것을 바탕으로 사용자들의 가용성에대한 의시각적 이미지를 구축합니다.
  • 무인 작동 경쟁사의 소프트웨어와는 달리, 저희는 타사의 드라이버 및 소프트웨어 설치 없이도 사용자가 간편이 이용할수 있는 "무인 작동" 시스템을 구축하였습니다.
  • 디렉토리 통합 저희는 고난이도의 밀고 당기기 테크닉을 이용하여 Active Directory 와 전화 시스템 디렉토리에 디렉토리 통합을 구축합니다.
혁신
Alex Rogers

알렉스 로저스

상무 이사

알렉스는 2001년 그의 와이프 피오나와 함께 Mondago를 설립하였습니다. 두 사람은 함께 년 이상 컴퓨터 전화통신 회사를 경영하고 있습니다. 알렉스는 그간 콜 센터, 음성 메일, 음성 녹음, 인조 벽판, 음성 분석, 테스크톱 CTI 및 기타 컴퓨터 전화통신 개발품 등등의 다양한 상용 어플리케이션들을 출시하여 왔습니다.

Rob Cox

Rob Cox

상업 이사

롭은 IT 및 통신 산업 분야에서 25 년 이상 근무해온 베테랑 입니다. 롭은 그간 프로그래밍, 글로벌 기업 서비스 및 계정 관리, 제품 마케팅 등등의 광범위한 역활을 맡아왔습니다. 또한 여가 시간에는 지역 럭비 클럽일에 열열히 지원하고 참여하는 럭비 베테랑이기도 합니다.

Francois Roux

프랑스와 루

운영 이사

프랑수아는 프로세스 중심의 전력적 비스니스 전문가로서 비즈니스 및 변경 관리 자문 문야에서 20 년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 빠르게 성장하는 사업의 우선순위에 대해 깊은 이해를 가지고 있는 그는, 경영의 합리화, 매출 증가, 생산성과 퍼포먼스의 향상 등등의 과제들에 항상 초점을 맞추고 최선을 다하는 진정한 팀 플레이어입니다. 또한 언제나 "세부 사항들"을 인지하고 있음과 동시에 "큰 그림"을 볼줄아는 능력이 탁월하며, 중소기업이 글로벌 기업으로 성장하는 과정에서의 성공적인 가이드능력으로 명성을 받고 있습니다.

Dale Rolley

데일 롤리

CEO (United States of America 지사)

데일은 지난 34년간 유통, 배달 및 비즈니스 생산성 소프트웨어의 구현을 위한 채널 파트너십 구축, 등의 데스크탑 컴퓨터 산업의 최전선에서 전문가로 활동하고 있습니다. 또한 글로벌 유통업체 및 소프트웨어 퍼블리싱 업체에서의 사업개발 팀 운영 경험들을 바탕으로, 채널 개발 에서 소비자 마케팅에 이르기까지 풍부한 전문 지식을 제공합니다. 특히 지난 13년간, 전화 플랫폼과 데스크탑 CRM 시스템을 연결할수 있는 컴퓨터 전화통신 통합 솔루션 개발에 열정을 쏟아붓고 있습니다.

회사 시설

테스트 및 실험실 시설

Mondago가 보유하고 지원하고 있는 대부분의 전화통신 시스템들은 저희의 영국 본사에 위치해있고, 협렵업체들을 위하여 다양한 테스팅 서비스를 수행할수 있습니다. 이는 적합한 전화 시스템들의 범위에서 협력업체들의 제품을 시험하는것을 포함합니다. 더 자세한 내용을 위해 문의하시기 바랍니다.

직원 채용

직원 채용

우수성, 창의력, 헌신, 그리고 효율성 등을 중시하는 회사와 함께 일하기를 원하시나요? 저희 Mondago에서는 다양한 능력을 지닌 인재를 항상 찾고 있습니다. 저희의 임직원들은 모두 다르지만 하나의 공통점을 같고 있습니다. 바로 그들의 재능, 헌신, 지속적인 자기 발전 욕구, 그리고 고객과 회사의 성공을 위해 기여하고픈 의지 입니다. 귀하께서 소프트웨어 엔지니어, 견습공, 프로젝트 관리자, 시스템 테스터, 또는 판매 전문가, 혹은 저희와 함께할수있는 열정과 태도를 소유하고 계신 분이라면 언제든지 연락 바랍니다.

현재 Mondago에서 진행중인 채용은 다음과 같습니다:

Mondago Limited - 2nd Line Software Support Specialist - Peterborough, UK

The IT Service Desk Analyst will providesecond line supportto external partners and customers. The successful candidate will require an aptitude for working with applications/systems to undertake 2nd line analysis, diagnosis and resolution of problems, which may range from straightforward to more complicated technical issues. 또한 다양하고 중요한 관리 이 역할 내에서 중요한 행정 및 관리 업무의 수용도 요구됩니다.

You will have responsibility for software support services of our extensive Global CTI software solutions, maintaining customer satisfaction through problem resolution, Service Level Agreements (SLA). You will also be the recognised specialist of a localised technical team. The role involves exposure to other software development and Q&A teams, and requires a solid understanding of how these interact together and the processes for delivery.

This is a critical role within the organisation and the successful candidate would need to demonstrate a high level of professionalism and technical skills.

See more details.

견습생 양성 프로그램

저희는 MAP (Mondago Apprenticeship Program) 이라는 컴퓨터 전화통신 전문 견습생 양성 프로그램을 구축하였습니다. 본 프로그램은 관련 분야 대학 졸업자들, 또는 유사 후보생들이 컴퓨터 전화통신 산업관련 모든 요소들의 완연한 이해를 구축할 수 있도록 설계되었습니다. 5개월에 걸쳐 진행되는 본 코스는 견습행들이 사업의 모든 영역 및 현재 사용되고있는 다양한 유형의 CTI 기술들에 관한 전반적인 지식을 습득하게됩니다.

MAP 프로그램은 참가자들로 하여금 적극적으로 프로그램의 성공과 계획에 기여하는것을 적극 권장합니다. 이것은 매주 업데이트 회의를 통하여 임원진과 각 팀들간의 의사소통과 대화를 양성하고 권장함으로서 달성 됩니다. 저희의 궁국적인 목표는 인력에 투자하여 이들이 유능한 직원으로 '성장'할수있게 지원하는 것입니다. 그리고 이것은 지도, 멘토링, 자율학습, 발표, 현장 실습 및 사례 연구등의 주의 깊게 모니터링된모듈들을 통하여 달성되고 있습니다.

상업 이사 롭 콕스에 의하면 "Mondago에서는 우리의 팀이 우리의 가장 소중한 자산임을 알고 직원들이 100%의 잠재력을 발휘할수 있도록 100% 최선을 다하고 있습니다." 저희는 작녁에 300% 성장률을 기록하였고, 이 성공은 결국 저희 직원들의 노력과 새로운 기술 습득 및 더 많은 책임에서 나오는 도전정신의 결과물임을 충분히 인지하고 있습니다.

MAP 에 관하여

MAP 교율 프로그램은 '현실 세계에서의 경험을 통한 학습'에 가장 큰 중점을 두고 있습니다. 견습생들은 다수의 기능, 기술, 소트프웨어 제품, 컴퓨터 전화통신 관련 절차와 용어 등등을 설명하고 직접 시범을 보이는 현실적인 교육 과정과 멘토링 과정을 통하여 기술을 향상시킵니다. 이 과정은 총 다섯 가지의 모듈(과정)들로 구성되었으며, 각 과정의 진행시간은 1달 입니다. 다양한 플랫폼 및 절차에 대한 최대의 지식과 경험을 쌓기 위하여, 모든 과정들은 초급, 중급, 고급 의 단계들로 구성되었습니다. 이는 다양한 전화 시스템, 소프트웨어, CRM 통합 및 기타 전화 기술과 혁신에 관한 지식을 포함합니다. Mondago는 현재 50개 이상의 전화시스템을 보유한 자체 실험실을 통하여 견습생들이 폭 넓은 플랫폼과 기술들을 연마할 수 있는 시스템을 구축하였습니다.

견습생 양성 프로그램