Технологии - Mondago

Технологии

Инновационный дизайн

В Mondago мы работаем в области Компьютерной Телефонии десятилетиями, и гордимся множеством инноваций, принесенным нами в эту область. Наш Сервер Телефонии содержит множество продвинутых функций, которые делают жизнь разработчика легче.

CRM Интеграция

Другая основная компетенция Mondago в том чтобы предоставлять стабильную интеграцию для широкого ассортимента различных баз данных и приложений CRM. Этот последовательный подход дает нашим партнерам уверенность в предоставлении интеграции с этими приложениями даже в случае, если они не знакомы с ними.

Мы говорим, что мы работаем с CRM если мы можем:

  • Включить набор из приложения соответствующим способом
  • Выполнять поиск контактные данные для информации о вызывающем. Мы называем это "предварительный просмотр", поскольку позволяем пользователю предварительно просматривать подробную информацию о вызывающем.
  • Выполнять поиск в данных контактов приложения для предоставления функциональности адресной книги.
  • Позволить пользователям "вывести" записи вызывающего из программы. Этого достигнуть тяжелее всего, и как правильно его написание занимает больше всего времени.

Тем не менее, иногда мы можем также подтвердить, что мы можем поддерживать приложение, если приложение было спроектировано для того, чтобы изначально поддерживать интеграцию телефонии и мы можем заставить его работать так, как предназначено производителем. Например, если приложение поддерживает интеграцию с использованием протокола "TAPI".

Мы имеем большой каталог из более 300 приложений, которые мы исследовали. Мы не можем интегрироваться с каждым из них в отдельности (используя вышеприведенные критерии), но мы как правило можем по крайней мере предоставить возможность набора из приложения.

Current list of supported CRM Integrations
CRM Интеграция
Интерфейсы Телефонии

Интерфейсы Телефонии

В Mondago, мы поддерживаем широкий спектр телефонных систем. У нас есть большая часть соответствующего оборудования в наших офисах и мы регулярно используем его для тестирования. Однако, это все еще не просто, идти в ногу с разными производителями. Это достигается упорным трудом и решимостью.

Мы также предлагаем аренду наших объектов к партнерам для тестирования приложений. Это помогает всем сторонам поддерживать высокое качество интеграции с телефонной системой.

Мы также обеспечиваем поддержку целого списка поддерживаемых телефонных систем и необходимые примечания в области программирования для того, чтобы подготовить вашу телефонную систему для компьютерной телефонии. Список поддерживаемых на данный момент телефонных систем можно открыть здесь:  Телефонные системы

Вы также можете свободно ссылаться на эту справочную страницу с других сайтов. При этом, пожалуйста, вставляйте информацию об авторских правах Mondago Ltd.

Совместимость

Наша серверная платформа соединяется с многими марками телефонных систем. Это не легкая задача, поскольку не все телефонные системы работают одинаково или имеют одинаковый функционал. Однако, наши партнеры хотят получить соответствующий опыт вне зависимости от телефонной системы. Для того, чтобы это случилось, нам пришлось применять инновации за пределами реализации производителя. Некоторые примеры включают:

  • Мульти-АТС Часто производители проектируют их драйвера для использования только одного соединения с одной телефонной системой в конкретный момент времени. Это подходит, если у вас есть одна система, но временами, клиенты имеют множество офисов с многими системами. Наша технология виртуализации и разделения позволяет нам использовать драйвера для соединения множественных систем в одно и то же время.
  • Внутренний драйвер как драйвер стороннего производителя Иногда производители предоставляют только собственные внутренние драйвера. Это означает, что ПО может контролировать и следить за одним телефонным аппаратом в конкретный момент времени. Наша технология виртуализации позволяет нам организовать работу драйверов так, чтобы позволить нам одновременно соединяться с многими устройствами.
  • Поддержка Директорий Многим из обычных API для компьютерной телефонии не хватает функции работы с директориями. Позже это потребует определенной ручной работы для того чтобы ввести список, поэтому, мы используем другие техники, такие как SNMP и HTML для того, чтобы скачать список и уменьшить обьем работы.
Совместимость
Мобильные Продукты

Мобильные Продукты

Мы разработали набор клиентов, которые смогут перенести компьютерную телефонию на ряд мобильных устройств, включая:

  • Android
  • iOS
  • Windows Phone

Несмотря на это, нам не по нраву стояние на месте, поэтому мы регулярно улучшаем существующий функционал этих клиентов, а также продолжаем разрабатывать новые функции, такие, как resident tracking и приложения Bluetooth.

Присутствие

Пользователи часто хотят знать о доступности их коллег, чтобы можно было звонить им, когда они не заняты, или поговорить с другим коллегой, который так же доступен. Разрешая безопасные соединения с мобильных клиентов к нашей серверной технологии, мы можем предоставить эту информацию. Но знать о том, что кто то свободен - это только половина решения. Пользователи так же хотят иметь возможность быстро им звонить.

Присутствие
Dial Through

Dial Through

Наша уникальная технология Dial Through позволяет нам предоставлять внутренний доступ к работникам с мобильными приложениями для их коллег. Это также позволяет им совершать полноценные внешние вызовы через офисную телефонную систему. Технология поставляется через стандартные сотовые сети (не VOIP) и позволяет пользователям выставлять их офисный телефонный номер при вызове или получить преимущества для звонков в свой офис по более низким тарифам. Это важная функция для пользователей, которые используют персональные мобильные устройства в рабочих целях.