테크놀로지 - Mondago

테크놀로지

혁신적인 디자인

Mondago는 수십 년 간 컴표터 전화통신분야에 몸담아온 전문업체로서, 본 분야에 의미인는 수많은 혁신은 가져온 것에 자랑스럽게 생각합니다. 저희의 전화통신 서버는 개발자들의 손쉬운 작업을 위하여 다양한 고급 기능들이 포함되어 있습니다.

CRM 통합

Mondago의 또다른 핵심 역랑은 여러 다양한 데이터베이스 및 CRM 애플리케이션들을 일관성있게 통합할수 있는 능력입니다. 이 일관성있는 솔루션을 통하여 응용 프로그램들에 익숙하지 않은 저희 협력업체들도 신뢰와 자신감을 갖고 해당 프로그램들을 통합하여 사용합니다.

CRM과의 함께 작업이 가능한 경우는 다음과 같습니다:

  • 적절한 방법으로 응용 프로그램에서 전화 걸기 를 활성화
  • 발신자 정보를 찾기위해 연락처 데이터를 검색 이 "미리보기" 기능은 수신시 사용자들이 발신자의 세부 정보를 "미리볼수" 있는 기능입니다.
  • 응용 프로그램의 연락처 데이터를 검색하여 주소록 기능을 제공합니다.
  • 응요 프로그램 내에서 발시자의 세부 정보가 새로운 창에 "팝업"되어 보여지는 기능입니다. 본 기능은 가장 개발하기 어려운 기능으로, 가장 오랜 개발 시간이 소요됩니다.

하지만, 만약 응용 프로그램이 네이티브 전화 통신 통합기능을 갖출수 있도록 디자인 되었을 경우, 저희는 해당 응용프로그램을 지원할 수 있고, 해당 제조자의 의도대로 작동할 수 있습니다. 응용 프로그램이 "TAPI" 프로토콜을 사용한 통합 기능을 지원하는 경우를 예로 들 수 있습니다.

저희가 조사를 진행한 300개 이상의 애플리케이션이 포함된 카타로그를 보유하고 있습니다. 이들 중, 위에 명시된 기준으로, 모든 시스템들을 통합할수는 없지만, 일반적으로 최소한 애플리케이션에서 전화기능을 제공할수 있습니다.

Current list of supported CRM Integrations
CRM 통합
전화 통신 인터페이스

전화 통신 인터페이스

Mondago에서는 광범위하게 다양한 전화 시스템들을 지원하고 있습니다. 대부분의 관련 장비들을 저희 사무실에 보유하고 있고 정기적인 실험을 위하여 사용합니다. 하지만 다양한 업체들과 그들로부터 매년 쏟아져 나오는 수많은 품목들을 일일이 업데이트하여 뒤쳐지지 않는 일은 쉽지많은 않습니다. 그것은 순전히 노력과 끈기를 통해 이루어집니다.

또한 애플리케이션 테스팅을 위한 시설 임대를 저희 협력 업체들에게 제공합니다. 이것은 모든 당사자들이 최상의 전화 시스템 통합 품질을 유지할수 있게 합니다.

또한 지원되는 전화 시스템 목록 및 필수 프로그램 노트를 유지함으로서 컴퓨터 전화통신에 해당 전화 시스템이 언제든지 준비될수 있도록 합니다. 현재의 전화 통신 시스템 리스트는 다음에서 열어보실 수 있습니다.  전화 시스템

또한 본 참조 페이지를 기타 다른 사이트들과 얼마든지 링크하여 보세요. 이 작업을 수행시 Mondago Ltd에 저작권 정보를 명시 해 주시기 바랍니다.

쿼크

저희의 서버 플랫폼은 다양한 종류의 전화 시스템과 연결이 가능합니다. 모든 전화 시스템들이 동일한 방식으로 작동하거나 동일한 기능을 보유하고 있지 않기 때문에 이것은 쉬운 작업이 아닙니다. 하지만 저희의 파트너 업체들은 어떤 전화 시스템인가에 관계없이 항상 일관성있는 기능을 원하죠. 이것을 실현하기 위하여, 저희는 기존 전화 시스템 제조업체에의 구현을 뛰어넘는 혁신을 거듭해 왔습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다:

  • 멀티-PBX 대부분 제조업체에서 드라이버를 설계할때 한번에 단 하나의 전화 시스템과의 연결만이 가능합니다. 만일 고객의 전화시스템이 단 하나라면 문제가 없겠죠. 하지만 대부분의 고객들은 복수의 사무실과 복수의 전화 시스템을 가지고 있습니다. 저희의 기상화 기술과 분할 기술은 드라이버가 동시에 다수의 전화 시스템과의 원활한 연결을 가능하게 합니다.
  • 자사를 제3자로 때론 제조업체들은 "자사" 드라이버 만을 제공합니다. 즉, 해당 소프트웨어는 매번 단 하나의 내선번호만을 제어하고 모니터할수 있죠. 저희의 가상화 기술을 통해 드라이버들을 빠르게 변경시켜 다수의 기기에 원활히 연결될수 있도록 하였습니다.
  • 전화번호부 지원 서비스 수많은 일반적인 컴퓨터 전화 통신 API들은, 전화번호부 지원 기능이 많이 부족합니다. 또한 리스트 입력을 위해서는 수작업이 필요합니다. 그러므로 저희는 SNMP 및 HTML 과 같은 기술들을 이용하여 리스트를 다운로드함과 동시에 작업을 최소화 합니다.
쿼크
모바일 제품들

모바일 제품들

저희는, 수많은 모바일 기기들에 컴퓨터 전화 통신을 연결하는 다음과 같은 다양한 고객들을 개발해왔습니다:

  • Android
  • iOS
  • Windows Phone

저희는 현재에 지체하지 않습니다. 저희 고객들에게 지원되는 기존 기능들을 정기적으로 개선하는 반면, 항상-상주 추적, 블루투스 애플리케이션 등과 같은 새로운 기능들을 지속적으로 개발하고 있습니다.

프레즌스

현재 어떤 동료 직원들이 통화중인지, 어떤 직원들이 통화가 가능한지 등의 통화가능여부 확인 기능은 전화 통신 시스템 이용자들에게 정말 유용한 기능입니다. 모바일 고객들과 저희 서버 기술간의 보안 연결을 허용함으로서 이 유용한 기능을 가능하게 합니다. 하지만 어떤 직원이 통화가 가능한지 파악하는것은 절반의 성공 뿐입니다. 통화 가능한 직원들을에게 빠르게 전화할수있는 기능 역시 중요하겠지요.

프레즌스
Dial Through

Dial Through

저희 고유의 "다이얼 통과" 기술은 회사밖에서 휴대전화를 이용하는 직원들이 회사내의 통화가능한 알맞는 직원에게로 연결을 단번에 가능하게 합니다. 또한 외근중이더라도 사무실 내의 전화 시스템을 통하여 외부로 전화를 걸수있는 기능 역시 가능하게 합니다. 이 기능은 (VoIP 가 아닌) 표준 모바일 네트워트를 통하여 전달되고, 발신시 자신의 사무실 전화번호가 찍히도록 가능케합니다. 자신의 사무실로 전화시 저렴한 가격으로 가능한것은 물론입니다. 본 기능은 개인 휴대폰을 사용하여 많은 업무를 소화하는 이용자들에게 최적의 도우미입니다.