Tecnologia - Mondago

Tecnologia

Design innovativo

A Mondago, abbiamo lavorato nel settore Telefonia per Computer per decenni, e siamo orgogliosi delle numerose innovazioni che abbiamo portato in questo campo. Il nostro Server di Telefonia contiene molte caratteristiche avanzate che rende più facile il lavoro degli sviluppatori.

Integrazione CRM

Un'altra competenza principale di Mondago è di fornire un'integrazione coerente ad un'ampia gamma di database diversi e di applicazioni CRM. Questo approccio coerente dà ai nostri partner la fiducia per fornire l'integrazione a queste applicazioni nonostante loro stessi non abbiano familiarità con esse.

Diciamo che operiamo con un CRM se possiamo:

  • Abilitare la composizione dall'applicazione in modo appropriato
  • Cercare i dati del contatto per le informazioni sui chiamanti. Noi lo chiamiamo "Anteprima" in quanto permettiamo all'utente di visualizzare in anteprima i dettagli dei chiamanti.
  • Cercare i dati di contatto dell'applicazione per stabilire la funzionalità della rubrica indirizzi.
  • Consente agli utenti di "scoppiettare" i registri del chiamante all'interno dell'applicazione. Questo elemento è il più difficile da raggiungere e generalmente ci si mette la maggior parte del tempo a scrivere.

A volte però, possiamo anche confermare che siamo in grado di supportare un'applicazione se l'applicazione è stata progettata per avere un'integrazione innata di telefonia e possiamo farla funzionare come intendeva il produttore. Un esempio potrebbe essere se l'applicazione supporta l'integrazione utilizzando il protocollo "TAPI".

Abbiamo un lungo catalogo di oltre 300 applicazioni che abbiamo studiato. Non siamo in grado di integrare con ognuno di questi (con i criteri di cui sopra), ma normalmente possiamo almeno fornire la capacità di comporre dall'applicazione.

Current list of supported CRM Integrations
Integrazione CRM
Interfacce di Telefonia

Interfacce di Telefonia

In Mondago, supportiamo un'ampia gamma di centrali telefoniche. Abbiamo la maggior parte dell'attrezzatura necessaria presso i nostri uffici e la utilizziamo regolarmente per testing. Tuttavia non è ancora facile tenere il passo con i vari produttori. Tutto ciò è possibile tramite duro lavoro e determinazione.

Offriamo ai partner anche la possibilità di noleggiare la nostra attrezzatura per test di applicazioni. Questo aiuta tutte le parti a mantenere un'elevata qualità di integrazione con le centrali telefoniche.

Manteniamo anche un elenco delle centrali telefoniche supportate e delle necessarie note di programmazione per fare in modo che la centrale telefonica sia pronta per computer telephony. Potete trovare l'elenco delle centrali telefoniche qui:  Centrali telefoniche

Sentitevi liberi di inserire sui vostri siti link a questa pagina. Nel fare questo, si prega di attribuire le informazioni di copyright a Mondago Ltd.

Peculiarità

La nostra piattaforma server si connette a diverse marche di centraline telefoniche. Questo non è un compito facile perché non tutte le centraline telefoniche operano nello stesso modo o presentano le stesse caratteristiche. Tuttavia i nostri partner vogliono un'esperienza costante indipendentemente dalla centralina telefonica. Per far accadere tutto ciò, abbiamo dovuto innovare al di là dell'implementazione del produttore originale. Alcuni esempi includono:

  • Multi-PBX Spesso i produttori progettano i loro driver al fine di utilizzare soltanto una singola connessione a una centralina telefonica alla volta. Questo va bene se si possiede un solo sistema, ma a volte i clienti hanno più uffici o sistemi multipli. La nostra tecnologia di virtualizzazione e ripartizione ci permette di utilizzare i driver per la connessione a più sistemi contemporaneamente.
  • Primo partito e terzo partito. A volte i produttori forniscono soltanto un driver "first-party" (di primo partito). Ciò significa che il software può solo controllare e monitorare un interno alla volta. La nostra tecnologia di virtualizzazione ci permette di raggruppare e allineare i driver (in modalità "shotgun") per permetterci la connessione a più dispositivi contemporaneamente.
  • Supporto Rubrica In molte delle A.P.I. comuni di telefonia per computer manca una funzione di rubrica. Ciò quindi richiederebbe uno sforzo manuale per inserire un elenco, perciò utilizziamo altre tecniche, come ad esempio SNMP e HTML, per scaricare l'elenco e ridurre questo sforzo.
Peculiarità
Prodotti mobile

Prodotti mobile

Abbiamo sviluppato una gamma di clienti che portano la telefonia per computer a una gamma di dispositivi mobili, tra cui:

  • Android
  • iOS
  • Windows Phone

Non ci piace rimanere fermi ma, migliorare regolarmente le funzionalità esistenti di questi clienti e continuare a sviluppare nuove funzionalità come il monitoraggio sempre costante e le applicazioni Bluetooth.

Presence

Gli utenti spesso vogliono conoscere la disponibilità dei loro colleghi in modo che essi possano chiamarli quando non sono occupati, o parlare con un altro collega che è disponibile. Consentendo collegamenti sicuri tra i client di telefonia mobile e la nostra tecnologia server, siamo in grado di fornire queste informazioni. Ma sapere se qualcuno è libero è soltanto metà della soluzione. Gli utenti devono anche essere in grado di chiamarli in modo rapido.

Presence
Dial Through

Dial Through

La nostra eccezionale tecnologia Componi Attraverso ci permette di fornire un diretto accesso interno per il personale mobile verso i loro colleghi. Inoltre permette loro anche di effettuare chiamate esterne complete attraverso la centralina telefonica dell'ufficio. La tecnologia viene distribuita tramite reti cellulari standard (non VoIP) e permette agli utenti di presentare il proprio numero di telefono dell'ufficio quando chiamano, o di approfittare di chiamate a tariffa più bassa verso il proprio ufficio. Questa è una caratteristica importante per gli utenti che utilizzano i propri telefoni cellulari personali per lavoro.